매일 아침 신선한 채소를 배달받으니 너무 편해요! 품질도 마트에서 직접 고른 것처럼 신선하고 가격도 합리적입니다.
당일 배송이 정말 빠르고 포장도 꼼꼼해요. 생선이나 육류도 냉장 포장이 완벽해서 신뢰가 갑니다!
유기농 코너가 다양해서 좋아요. 아이들 먹거리를 안심하고 구매할 수 있고, 정기 구독으로 할인도 받고 있어요.
이 약관은 회원이 농협경제지주(이하 "회사")가 운영하는 사이트, 온라인 쇼핑몰 및 매장을 통해 제공하는 통합회원 서비스(모바일 및 인터넷 포함, 이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 회원간의 권리·의무와 관련절차 등 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
(단, 제공 서비스에 따라 개별 서비스 약관 동의가 필요할 수 있으며, 개별 서비스 약관을 우선하여 적용합니다.)
| 구 분 | 사이트 URL |
|---|---|
| 하나로마트 / 하나로마트앱 | - |
| 하나로마트 홈페이지 | www.nhhanaro.co.kr |
| 농협몰 | www.nonghyupmall.com |
| 농협 전기차 충전소 | nhcharge.nonghyup.com |
① 이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 해당 서비스에서 규정하는 바에 따릅니다.
① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업장 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처, 통신판매업신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기 화면에 게시합니다.
② 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련법을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트의 공지사항에 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 변경 내용이 중대하거나 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
⑥ 개정약관에 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있으며, 제4항에 따른 개정약관 공지기간 내에 거부의사를 표시하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
① 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
② 회사는 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 등의 내용을 변경할 수 있습니다.
③ 회사가 제공하기로 한 서비스의 내용이 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 즉시 통지합니다.
④ 제3항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 실제 손해를 배상합니다. 다만, 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대해 전자우편, SMS, PUSH 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 정보 제공을 원하지 않을 경우 마이페이지에서 정보수신을 거부할 수 있습니다.
① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사는 제9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
③ 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
③ 회원가입의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 사이트에서 변경하거나 전자우편 등 기타 방법으로 회사에 변경사항을 통지하여야 합니다.
⑤ 회원등록을 위해 수집된 정보는 매장의 회원정보와 별도 약관동의에 의해 통합되어 관리될 수 있습니다.
⑥ 회원가입을 하지 않고 서비스를 이용하는 비회원 이용자의 경우에는 포인트, 쿠폰 등 회원에게만 적용되는 서비스를 제외하고는 회원과 동일하게 이 약관이 적용됩니다.
⑦ 매장에서 고객으로부터 회원가입신청이 있는 경우 회사는 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 기준을 만족하는 고객에게 회원카드를 발급할 수 있습니다.
⑧ 식자재 전문매장 등 일부 매장은 회원가입 시 기업회원의 업태 또는 내부방침에 따라 회원가입 및 회원카드 발급이 일부 제한될 수 있습니다.
① 회원이 회사 및 제휴사에서 서비스를 이용하고자 할 경우 매장에서 발급받은 회원카드를 제시할 수 있습니다.
② 회원이 서비스를 이용하고자 회원카드를 제시할 경우 회사 및 제휴사는 회원에게 본인확인을 위한 식별절차를 요청할 수 있습니다.
③ 회원카드는 회원 본인이 직접 사용하여야 하며, 회사의 사전 동의 없이 타인에게 대여 또는 그 사용을 위임하거나, 양도 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
④ 회원이 당사의 사전 동의 없이 회원카드를 타인에게 대여 또는 그 사용을 위임하거나, 양도 또는 담보의 목적으로 제공함으로써 발생한 손해에 대하여는 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑤ 회원카드는 회원 스스로의 책임하에 관리하여야 하며, 회원의 고의 또는 과실로 회원카드가 훼손, 분실, 도난되는 등의 사고가 발생한 경우 당해 회원은 즉시 그 사실을 회사에 통지하여야 합니다.
⑥ 회원으로부터 제5항에 따른 통지를 받은 경우 회사는 즉시 사고 등록 및 당해 회원카드의 사용을 중지하는 등 필요한 조치를 취합니다.
① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
③ 회사가 회원자격을 제한, 정지시킨 후에도 회원이 동일한 행위를 2회 이상 반복하거나, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니한 경우 회사는 회원자격을 즉시 상실시킬 수 있습니다.
④ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소 또는 휴대전화번호(SMS, PUSH) 등으로 연락할 수 있습니다.
② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 사이트 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
① 사이트 이용자는 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 다음 각 호의 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
② 회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다.
③ 회사가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 개인정보 취급위탁을 받는 자 등을 회사의 사이트에 지속적으로 게재함으로써 구매자에게 알려야 합니다.
① 회사는 제10조에 따른 구매신청에 대하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 승낙하지 않을 수 있습니다.
② 회사의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ 계약이 성립한 후 회사는 제1항 각 호의 사유를 발견한 경우 즉시 계약을 취소할 수 있으며, 계약 취소 시 이용자가 결제한 상품 등 대금은 환불처리 됩니다.
사이트 및 매장에서 구매한 상품 등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 어느 하나의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
① 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
③ 회사는 배송 전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
① 회사는 이용자와 상품 등의 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 상품 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다.
② 회사는 이용자가 상품 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
③ 회사는 이용자가 구매한 상품 등에 대해 배송수단, 조건별 배송 비용 부담자 등을 명시합니다.
회사는 이용자가 구매 신청한 상품 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
① 사이트를 통하여 상품 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내(과일, 채소, 양곡, 냉동, 냉장과 같은 신선식품은 수령 후 3일 이내)에는 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 "청약철회 등")를 할 수 있습니다.
② 이용자는 상품 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 경우에는 청약철회 등을 할 수 없습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 등을 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
① 회사는 이용자로부터 상품 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급합니다.
② 회사는 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받는 상품 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
④ 이용자가 상품 등을 제공받을 때 배송비를 부담한 경우 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표기합니다.
① 회사는 사이트를 통한 상품 등의 구매에 관한 계약과 관련하여, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의거 선불지급식으로 통신판매하는 상품의 결제건 중 일정 금액 이상으로 결제된 건에 대해 거래의 안전성을 보장하는 소비자피해보상보험계약 등을 운영합니다.
② 회사가 고의 또는 불가항력적으로 채무 지급불능 상태에 빠져 상품 공급의무를 불이행하거나 환급 의무를 불이행할 경우 이용자는 회사와 소비자피해보상보험계약 등이 체결된 금융기관에 결제 대금을 청구할 수 있습니다.
① 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
② 회사의 개인정보 보호 등에 관한 자세한 사항은 관계법령 및 개인정보처리방침을 준용합니다.
③ NH멤버스 회원에 관한 사항은 NH멤버스 이용약관 및 개인정보처리방침 등에 따릅니다.
① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 상품 등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 모바일 및 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ 회사가 상품 등에 대하여 부당한 표시·광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편, SMS, PUSH 등을 발송하지 않습니다.
① 제19조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
이용자는 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.
① 회사의 사이트와 연결 사이트란 회사가 제공하는 웹사이트 및 모바일 서비스와 다른 웹사이트가 하이퍼링크 방식 등으로 연결된 경우를 말합니다.
② 회사는 연결 사이트가 독자적으로 제공하는 상품 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
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③ 회사와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁은 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
① 회사와 이용자간에 발생한 전자거래분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속 관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 아니하거나, 외국 거주자의 경우에는 서울중앙지방법원에 제기합니다.
② 회사와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국법을 준거법으로 적용합니다.
① 포인트는 회원이 사이트 또는 매장에서 상품 등 이용을 완료하거나 특정 결제수단으로 구입한 후, 또는 사이트 및 매장에서 주최하는 이벤트, 추가 적립 서비스 등 마케팅 활동 등과 관련하여 회사가 정하는 일정비율에 따라 회원에게 적립해드리는 제도로, 상품 등 구매시 사이트 또는 매장에서 정하는 바에 따라 결제수단으로 사용할 수 있습니다.
② 포인트 적립시기는 매장의 경우 회원이 상품 등을 이용하는 당시에 적립하는 것이 원칙이나, 그 당시에 적립하지 못했을 경우에는 상품 등을 이용한 날로부터 30일 내에 적립이 가능합니다.
③ 제1항에 따라 완료된 상품 등의 이용이 취소 또는 철회되거나, 전산시스템의 오류 또는 기타 비정상적인 방법으로 포인트가 적립된 경우, 회사는 적립된 포인트를 회수할 수 있습니다.
⑤ 포인트 적립률 및 기준은 회사와 제휴사의 내부 방침에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.
⑥ 포인트는 원칙적으로 사이트에서 사용할 때는 누적포인트가 1포인트 이상인 경우에, 매장에서 사용할 때에는 가용포인트가 10포인트 이상일 경우 10포인트 단위로 사용 가능합니다.
⑧ 포인트는 1포인트 당 1원으로 환산되는 것이 원칙이며, 회원은 포인트를 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
① 적립된 포인트에 오류가 있을 경우 회원은 오류 발생 시점부터 60일 이내에 회사나 제휴사에 정정 신청을 하여야 하며, 회사나 해당 제휴사는 회원의 정정 요청일로부터 최대 30일 이내에 정정절차를 마쳐야 합니다.
② 사이트 또는 매장에서 적립된 포인트의 유효기간은 그 적립일로부터 60개월이며, 포인트는 적립된 순서로 사용됩니다. 포인트를 적립한 후 사용하지 않고 유효기간이 경과된 포인트는 유효기간 경과 분에 한해 월 단위 선입선출방식에 의해 자동 소멸됩니다.
③ 회원탈퇴 시 탈퇴 전까지 사용하지 않은 포인트는 회원탈퇴 요청일로부터 5년 이내에 재가입하지 않을 경우 자동으로 소멸됩니다. 이 약관 제8조 제2항에 따라 회원자격이 상실된 경우, 자격 상실일 현재까지 적립된 포인트는 자동으로 소멸됩니다.
④ 회사는 소멸 포인트 발생 시 소멸포인트가 발생한 회원 모두에게 회원이 등록한 전자우편 주소, 휴대전화번호 등으로 통지합니다.
① 회사는 다음과 같이 쿠폰 등의 제도를 운영하며, 그 구체적인 방법은 사이트 및 매장 각각의 운영정책에 의합니다.
① 회사는 회원이 회원 가입 및 회사가 운영하는 사이트 또는 매장으로부터 상품 등을 구매하여 발생한 정보 등을 회원별 식별 정보와 결합하여 보관할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 정보를 활용하여 회원 등급 산정 및 등급에 따른 할인, 적립 등 혜택 제공, 맞춤 상품 추천 서비스, 사이트 또는 매장에서 제공하는 혜택 알림 서비스 등을 제공할 수 있습니다.
③ 회사는 제2항의 서비스 제공 시 「개인정보 보호법」 등 관련법령과 회사의 개인정보 처리방침에서 정한 요건을 준수합니다.
이 약관은 2024년 9월 23일부터 시행합니다.